Gizlilik politikası

Hoca Ömer Baklava, bu mağazayı ve web sitesini; ilgili tüm bilgi, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler (toplu olarak “Hizmetler”) ile birlikte, siz değerli müşterilerimize özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla işletmektedir. Hoca Ömer Baklava, Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify altyapısını kullanmaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması durumunda, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması açısından bu politika esas alınır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyunuz. Hizmetleri kullanarak, bu politikayı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.


Topladığımız Kişisel Veriler

“Kişisel veri” terimi, sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilen bilgileri ifade eder. Anonim hale getirilmiş veya kimlikle ilişkilendirilemeyen veriler bu kapsama girmez.

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini, kullanım şeklinize ve yasal gerekliliklere bağlı olarak toplayabilir veya işleyebiliriz:

  • İletişim Bilgileri: Ad, adres, fatura ve teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi
  • Finansal Bilgiler: Kredi/banka kartı bilgileri, ödeme detayları, işlem bilgileri
  • Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, güvenlik soruları, tercihler
  • İşlem Bilgileri: Sepet, favoriler, satın alma, iade ve sipariş geçmişi
  • İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetleri ile yaptığınız yazışmalar
  • Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz ve bağlantı verileri
  • Kullanım Bilgileri: Hizmetleri nasıl kullandığınıza dair etkileşim verileri

Kişisel Verileri Nasıl Topluyoruz

Kişisel verilerinizi şu yollarla toplayabiliriz:

  • Doğrudan sizden (hesap oluşturma, sipariş verme, iletişim kurma vb.)
  • Otomatik olarak (çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla)
  • Hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla
  • İş ortaklarımız veya üçüncü taraflardan

Kişisel Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmet Sunumu ve Geliştirme

Siparişlerinizi işlemek, ödeme almak, teslimat sağlamak, hesap yönetimi yapmak ve size özel alışveriş deneyimi sunmak.

Pazarlama ve Reklam

Size kampanya, reklam ve promosyon içerikleri göndermek ve ilgi alanlarınıza uygun içerikler göstermek.

Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

Hesap güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek.

İletişim

Size destek sağlamak ve taleplerinize yanıt vermek.

Yasal Yükümlülükler

Yasal gerekliliklere uymak ve hukuki süreçlerde veri kullanımı.


Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

  • Shopify ve hizmet sağlayıcılarla (ödeme, lojistik, veri analizi vb.)
  • Pazarlama ve reklam ortaklarıyla
  • Sizin talebiniz veya onayınız doğrultusunda
  • Şirket içi iştiraklerle
  • Hukuki zorunluluklar kapsamında

Shopify ile İlişki

Hizmetler Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, hizmetlerin sağlanması ve geliştirilmesi amacıyla verilerinizi işleyebilir. Daha fazla bilgi için Shopify’ın gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz:
https://privacy.shopify.com/en


Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.


Çocukların Verileri

Hizmetler çocuklara yönelik değildir. 18 yaş altındaki bireylerden bilerek veri toplamıyoruz.


Veri Güvenliği ve Saklama

Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Verilerinizi korumak için önlemler alsak da tam güvenlik garanti edilemez. Veriler, gerekli olduğu süre boyunca saklanır.


Haklarınız

Bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz:

  • Verilere erişim hakkı
  • Silme hakkı
  • Düzeltme hakkı
  • Veri taşınabilirliği
  • Pazarlama iletişimlerinden çıkma

Bu hakları kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Şikayetler

Veri işleme ile ilgili şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilir veya yerel veri koruma otoritelerine başvurabilirsiniz.


Uluslararası Veri Transferi

Verileriniz farklı ülkelere aktarılabilir ve ilgili yasal koruma mekanizmaları uygulanır.


Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon web sitemizde yayınlanır.


İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 hocaomerbaklava@gmail.com
📍 Merkez, Abide-i Hürriyet Cd, 34384 Şişli/İstanbul, Türkiye