İade Koşulları
- Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler gıda ürünü (baklava ve tatlı çeşitleri) olduğu için, ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.
- Ürünlerimiz hijyen ve tazelik standartları gereği tekrar satışa uygun değildir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
- Ürünün hasarlı, bozulmuş veya eksik teslim edilmesi
- Siparişinizin yanlış gönderilmesi
Bu gibi durumlarda:
- Teslimattan sonra en kısa sürede (tercihen aynı gün içinde) bizimle iletişime geçiniz.
- Mümkünse ürünün fotoğrafını bizimle paylaşınız.
Yapılacak inceleme sonucunda:
- Ürün yeniden gönderilebilir veya
- Ücret iadesi yapılabilir
Para İadesi
- Onaylanan iade durumlarında ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.
- İade süreci, bankanıza bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.
İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya ücret iadesi yapılamaz:
- Ürünün tüketilmiş olması
- Ürünün uygun olmayan koşullarda saklanması
- Kişisel tercihe bağlı memnuniyetsizlik (tat, şeker oranı vb.)
Teslimat Sorumluluğu
- Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir.
- Hasar tespiti durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması süreci hızlandıracaktır.
İletişim
İade ve para iadesi ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 hocaomerbaklava@gmail.com
📍 Şişli / İstanbul
